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Histórias de Sucesso GestorCFC / CFC Rumo Certo

O CFC Rumo Certo

Referência no ramo de CFC’s no estado do Maranhão.

Fundado em 2004, o CFC Rumo Certo localizado na cidade de Imperatriz/MA, destacou-se ao longo desses anos pela seriedade como vem realizando seu trabalho. 

Tornou-se referência em seu ramo de atividade no estado do Maranhão, por oferecer um serviço de qualidade com foco principal na satisfação do cliente. Seu intuito é levar ao candidato o conhecimento sobre o trânsito de forma rápida, segura e econômica, tornando assim o processo de aquisição da habilitação algo prazeroso e tranquilo.

Conversamos com o proprietário do CFC Rumo Certo, o Sr. Paulo Henrique, e ele nos contou como foi o processo de descoberta do Sistema GestorCFC, as dificuldades que a empresa enfrentava antes da implementação do sistema e os resultados positivos que todos colheram após essa escolha. Confira a entrevista:

Os desafios

A falta de mobilidade e de informações confiáveis para a gestão correta do CFC

Paulo nos contou que antes da implementação do GestorCFC a Autoescola Rumo Certo utilizava outro sistema, o qual só possuía a versão desktop, ou seja, só era possível acessar o sistema de dentro do CFC, não havia como acessá-lo através da internet para obter informações muitas vezes cruciais.

Por conta disso, tinham muita dificuldade no quesito da mobilidade. Por exemplo: quando Paulo estava viajando ou em alguma reunião com o Detran, recebia ligações dos alunos pedindo informações diversas.

Entretanto, não conseguia verificar os dados pois não estava na autoescola para acessar o sistema antigo.

Outra questão difícil era saber, mesmo à distância, como estava a agenda de aulas dos instrutores.

Segundo Paulo, o atendimento do suporte desse sistema era péssimo pelo fato de haver apenas um técnico para atendimento. Com isso, se tornava ainda mais difícil o contato, pois o técnico não tinha muito tempo disponível para auxiliar em casos de dúvidas ou problemas.

“O sistema antigo não passava com precisão a quantidade de aulas que os instrutores ministravam, nem a carga horária dos alunos. Ficava tudo bem limitado.” – conta-nos Paulo.

A descoberta

Quando o software GestorCFC passou a fazer parte dos planos de Paulo Henrique

Paulo conheceu o GestorCFC através de seu cunhado, que trabalhava como
instrutor no CFC Rumo Certo. 

Porém, seu cunhado acabou mudando de cidade e comprou uma autoescola, na qual passou a utilizar o Sistema GestorCFC.

Depois da experiência que teve com sistema, acabou indicando essa solução para o Paulo, mostrando a ele algumas das facilidades e recursos do GestorCFC. 

Também demonstrou como era possível verificar o índice de aprovação do instrutor, a agenda de aulas, como funcionava  o agendamento no sistema, etc.

Nessa ocasião, Paulo gostou muito do sistema. Então, acessou o site do GestorCFC, conheceu um pouco mais sobre o nosso trabalho e entrou em contato conosco para obter maiores informações. À partir daí, acabou contratando o Sistema GestorCFC para o CFC Rumo Certo.

O percurso

Como o CFC Rumo Certo passou a usar o GestorCFC 

Paulo comentou que, no início da implementação do GestorCFC, os funcionários ficaram um pouco receosos com a mudança, pois já estavam acostumados com o outro sistema. Assim, surgiu uma certa insegurança por parte deles nessa transição.

Então, o proprietário do CFC Rumo Certo organizou uma reunião para conversar com toda a equipe, explicando sobre a necessidade da mudança, levando em conta as dificuldades que eles vinham encontrando com o sistema antigo. 

 

O objetivo dessa reunião era passar confiança de que a mudança seria para melhor. O resultado foi que, quando os colaboradores começaram a usar o GestorCFC, viram o quão simples o sistema é, e hoje todos aprovam a mudança.

Tudo o que é novo realmente traz um pouquinho de temor, assusta. Você fica pensando: será que vai dar, será que não vai? Mas eu vi o meu cunhado manipulando o sistema e vi que é uma coisa muito simples, então pensei: vamos trabalhar, vamos conhecer o sistema…” – relatou Paulo

Os resultados

As mudanças positivas
que o software GestorCFC
proporcionou para o CFC Rumo Certo

 

Paulo nos contou que dentre os maiores benefícios que o GestorCFC trouxe foi o Controle de  Caixa, que é o coração da empresa. Através dele, hoje é possível medir os resultados diário, semanal, mensal, trimestral, etc.

Para ele também é importante conhecer o índice de inadimplência da autoescola, quais alunos estão com parcelas em atraso ou o que está previsto para entrar no dia. Informações valiosas como essas, que o CFC não tinha com o sistema anterior, fazem muita diferença na gestão.

Todo o processo do aluno muito mais organizado,
conforme a legislação exige e à disposição para consultas

É importante salientar que o Sistema GestorCFC segue um roteiro para aulas teóricas e práticas, conforme a lei determina.

Então, se um aluno for questionar sobre a sua data de prova, basta entrar no GestorCFC e olhar em que parte do processo ele está no momento.

Se, por exemplo, ele não pode fazer a prova ainda, é possível saber exatamente qual a matéria que falta para que ele possa realizar o exame.

Assim, é possível saber exatamente como está o processo do aluno, quanto falta para completar o processo e se a carga horária está completa antes de ir para o próximo passo.

Outro ponto muito importante para o Paulo conseguir gerenciar bem o CFC Rumo Certo é a parte prática, que permite saber a real situação do aluno, quantas aulas comprou, quantas faltam fazer, ao todo quantas ele precisou comprar para fazer a prova, data da prova, quantas vezes repetiu, etc.

“Transmitindo o que os alunos repassam para nós, descobrimos que eles dão muito valor para essa organização. Sem falar que eu posso estar viajando, estar em outra localidade e acessar o sistema, tendo tem uma noção de tudo. Se o aluno liga, você consegue dar uma resposta precisa, não precisa ligar no CFC para falar com os atendentes para obter as informações.” – Paulo, proprietário do CFC Rumo Certo.

Em pouco tempo, o CFC Rumo Certo passa a perceber uma importante
economia de tempo e redução de custos

Outro benefício que o CFC Rumo Certo percebeu com a implementação do GestorCFC foi a redução de tempo e de custos.

Anteriormente a implementação do sistema, o CFC contava com três funcionários, dois no balcão (um para marcação de provas teóricas, outro para marcação de aulas e provas práticas) e um no financeiro. 

Hoje a autoescola está com apenas dois colaboradores, um no balcão e um no financeiro, pois com a implementação do sistema e do Aplicativo do Aluno o fluxo no balcão reduziu significativamente.

Paulo também relata que, pela praticidade que o Aplicativo dá ao aluno, de poder agendar e cancelar a própria aula, viu que não tinha necessidade de ter esse terceiro funcionário, pois os outros dois suprem a necessidade.

Além disso, os funcionários têm mais tempo para fazer o trabalho deles com mais qualidade. Paulo contou que o padrão de qualidade não só se manteve, na verdade aumentou.

A máquina nunca vai substituir a pessoa, na verdade veio para somar, suprir algumas necessidades, e quem vai ficar no mercado é aquele funcionário que se atualizar, que for antenado com o sistema, que implementa novas ideias”. Paulo – CFC Rumo Certo

Aplicativo do Aluno: as mudanças positivas
desta ferramenta para o CFC Rumo Certo

Paulo também relata que, pela praticidade que o Aplicativo dá ao aluno, de poder agendar e cancelar a própria aula, viu que não tinha necessidade de ter esse terceiro funcionário, pois os outros dois suprem a necessidade.

Além disso, os funcionários têm mais tempo para fazer o trabalho deles com mais qualidade. Paulo contou que o padrão de qualidade não só se manteve, na verdade aumentou.

Quando você fala para o aluno: ‘lá do sofá da sua casa, assistindo o seu Netflix você pode agendar e cancelar sua aula. Igualmente como hoje, que está chovendo, a gente fala para o aluno que não precisa vir até aqui. 

Ou, se você pergunta a ele: ‘onde você está agora?’ Se ele responde que está no trabalho, então você fala para ele: ‘entra no site da autoescola, tem a área do aluno, entra com o teu login e senha e cancela tua aula, aí você já pode remarcar para a próxima data que for viável para você’. Isso tudo é um diferencial muito grande!”

Considerações finais

Depoimento final do proprietário do CFC Rumo Certo em relação ao GestorCFC

“O que me faz ficar a cada dia mais grato de ter essa parceria com vocês é a preocupação que vocês estão tendo em saber se o sistema está correspondendo e ver a mobilização de vocês em implementar novas ferramentas. Essa ferramenta do aplicativo é perfeita, o aluno poder agendar as aulas, cancelar ou até mesmo só verificar a quantidade de aulas que ele tem, quantas faltam…. Então, o GestorCFC foi uma ferramenta que veio como um diferencial. ” 

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